Politique de confidentialité

RequestLoops (« nous », « notre ») est une plateforme de collecte de documents et de données exploitée par Cyril Boyer, situé au 11 Haeyang 5-ro, Sangnok-gu, 15596 Ansan-si, Gyeonggi, Corée du Sud.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez RequestLoops en tant que titulaire de compte (le professionnel qui crée des demandes) ou en tant que destinataire (la personne qui soumet des documents ou données en réponse à une demande).

En utilisant RequestLoops, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser notre service.

Titulaires de compte :

• Nom, adresse email et photo de profil (fournis via la connexion Google ou Microsoft)
• Nom de l'organisation et informations sur les membres de l'équipe
• Informations de paiement (traitées et stockées par Stripe ; nous ne stockons pas les détails de carte)
• Demandes, éléments et données de configuration que vous créez
• Données d'utilisation (emails envoyés, SMS envoyés, jetons IA utilisés)

Destinataires :

• Nom, adresse email et/ou numéro de téléphone (fournis par le titulaire du compte qui a créé la demande)
• Documents, fichiers, signatures et données de formulaire que vous soumettez
• Langue du navigateur et horodatages d'accès

Données techniques (tous les utilisateurs) :

• Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil
• Pages visitées et actions effectuées dans l'application

Nous traitons vos données sur les bases juridiques suivantes conformément aux lois applicables en matière de protection des données (y compris le RGPD et la loi PIPA de Corée du Sud) :

• Exécution du contrat : Pour fournir le service auquel vous ou le titulaire du compte vous êtes inscrit
• Intérêts légitimes : Pour améliorer notre service, prévenir la fraude et assurer la sécurité
• Obligations légales : Pour respecter les lois et réglementations applicables
• Consentement : Lorsque vous avez donné votre consentement explicite (par ex., réception de communications marketing)

Nous utilisons les données collectées pour :

• Fournir et exploiter la plateforme RequestLoops
• Envoyer des notifications, rappels et liens d'accès au portail aux destinataires par email et SMS
• Traiter les paiements et gérer les abonnements
• Synchroniser les fichiers téléversés vers le stockage cloud connecté (Google Drive ou OneDrive)
• Alimenter les fonctionnalités de création de formulaires assistée par IA
• Surveiller l'utilisation et appliquer les limites du plan
• Améliorer le service et corriger les problèmes

Nous ne vendrons jamais vos données personnelles. Nous n'utiliserons jamais les documents soumis par les destinataires à d'autres fins que leur transmission au titulaire du compte.

Nous partageons des données avec les services tiers suivants, strictement pour le fonctionnement de RequestLoops :

• Google et Microsoft : Authentification (connexion OAuth) et synchronisation cloud (Google Drive, OneDrive)
• Stripe : Traitement des paiements. Stripe gère toutes les données de paiement selon sa propre politique de confidentialité.
• Fournisseurs d'email et de SMS : Pour envoyer des notifications et des rappels aux destinataires
• Fournisseurs de services IA : Pour alimenter l'assistant de création de formulaires par IA. Les requêtes peuvent inclure des métadonnées de demande mais jamais les fichiers soumis par les destinataires ni leurs données personnelles.

Nous ne partageons pas de données avec des annonceurs ou des courtiers en données.

RequestLoops est exploité depuis la Corée du Sud. Vos données peuvent être traitées dans des juridictions en dehors de votre pays de résidence. Lorsque des données sont transférées à l'international, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, y compris les Clauses Contractuelles Types pour les transferts depuis l'UE/EEE, et la conformité aux exigences de transfert transfrontalier de la loi PIPA de Corée du Sud.

Titulaires de compte : Vos données sont conservées pendant la durée de votre compte. Si vous supprimez votre compte, vos données personnelles sont supprimées dans les 30 jours. Les données de demandes, soumissions et journaux d'activité associés à votre organisation sont définitivement supprimés.

Destinataires : Les données soumises sont conservées tant que la demande associée existe. Lorsqu'un titulaire de compte supprime une demande, toutes les données et soumissions des destinataires associées sont définitivement supprimées.

Sauvegardes : Les sauvegardes chiffrées peuvent conserver des données jusqu'à 90 jours après la suppression.

Selon votre juridiction, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Effacement : Demander la suppression de vos données
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Limitation : Limiter la manière dont nous traitons vos données
• Opposition : Vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes
• Retrait du consentement : Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à .

Résidents de l'UE/EEE : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données (par ex., la CNIL en France).

Résidents de Corée du Sud : Vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission de protection des informations personnelles (PIPC).

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données, notamment :

• Chiffrement en transit (HTTPS/TLS) et au repos
• Contrôles d'accès et authentification pour tous les systèmes
• Revues de sécurité régulières
• Pratiques de collecte minimale de données

Aucun système n'est sécurisé à 100 %. En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits, nous informerons les utilisateurs concernés et les autorités compétentes conformément à la loi.

RequestLoops utilise uniquement des cookies essentiels et le stockage local nécessaires au fonctionnement de l'application (jetons d'authentification, préférences de langue). Nous n'utilisons pas de cookies de suivi, d'analyse ou de publicité.

RequestLoops est conçu pour un usage professionnel et n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter et nous les supprimerons rapidement.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées via l'application ou par email. L'utilisation continue de RequestLoops après les modifications constitue l'acceptation de la politique mise à jour.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

Cyril Boyer
11 Haeyang 5-ro, Sangnok-gu
15596 Ansan-si, Gyeonggi
Corée du Sud

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